EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen van Massimiliano TENDE tot en met massimilianotende.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn, indien van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gelabelde online-herroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die beschikbaar is op onze website, in het klantaccountgedeelte, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@massimilianotende.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Winkelnaam: Massimiliano TENDE

Telefoon: +39 339 466 6760

E-mail: info@massimilianotende.com

Adres: Via Cella, 203, 48124 Ravenna (RA), Italy

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
E-mailadres van de klant:
Productnaam:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins instemt.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugzenden en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde of onjuiste goederen of goederen die niet aan de overeenkomst voldoen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor meubels, grote artikelen of vrachtgoederen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat we u passende retourinstructies kunnen geven.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na opening niet geschikt zijn voor retournering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengd raken en andere uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht van de EU staat los van uw verplichte rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@massimilianotende.com.