Dostava

Hvala vam na kupnji kod Massimiliano TENDE. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.

1. Zemlje u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta mogućnost dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako se vaša država, regija ili adresa ne može odabrati pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanom počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća korisnik, prema odredišnom tržištu i razredu dostave proizvoda. Razred dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti korisnikova tržišta i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:

Odredišno tržište	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava prevelikog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicije razreda dostave:

Razred dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktni zapakirani artikli.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više kutija koji ne zahtijevaju dostavu prevelikog tereta.
Dostava prevelikog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, teški komadi namještaja, lomljivi komadi namještaja, preveliki paketi i namještaj u više kutija koji zahtijeva teretno rukovanje.

Ako narudžba sadrži proizvode iz više od jednog razreda dostave, primjenjuje se najviši primjenjivi razred dostave za narudžbu, osim ako se prije plaćanja tijekom naplate jasno ne prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, tijekom naplate ne bi trebalo biti moguće postaviti narudžbu za tu adresu. Ako se adresa nakon postavljanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni neobavezne posebne usluge, osim ako je tijekom naplate izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobavezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, instalacija, zidna montaža, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili zakazana dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito prikazano da su uključene na stranici proizvoda ili tijekom naplate.

4. Procijenjena vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardne paketne pošiljke: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili preveliki komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili preveliki komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - velik, težak ili prevelik namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih odredišta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i prevelikih predmeta

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika za teretni prijevoz.

Ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri završetku kupnje, standardna dostava ne uključuje dostavu unutar doma, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, instalaciju, montažu na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnih materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade

Prije plaćanja, pri završetku kupnje bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje, ako te troškove naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za posredovanje i druga davanja koja nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je pri završetku kupnje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri završetku kupnje za tu narudžbu. Ako pri završetku kupnje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih može biti dužan izravno platiti prije ili pri dostavi prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne možemo utjecati na trajanje carinjenja ni na pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, navesti manju vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Ne odgovaramo za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima dostavljača.

U takvim slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje dostavljač, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se odbiti od iznosa povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što je prije moguće na info@massimilianotende.com.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog proizvoda ili područja dijela koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava obvezna zakonska prava koja možda imate na temelju primjenjivog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s dostavljačem.