Политика на ЕС за право на отказ

Тази Политика за правото на отказ на потребителите в ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които купуват стоки от Massimiliano TENDE до massimilianotende.com. Тази политика не ограничава каквито и да било задължителни права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставени на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, срокът се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как се упражнява правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с ясно заявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право, като използвате ясно обозначената онлайн функция за отказ, наречена "Упражняване на правото на отказ на потребителя в ЕС", достъпна на нашия уебсайт, в зоната на клиентския профил, на страницата за състоянието на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@massimilianotende.com или използвайте стандартния формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно заявление за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Стандартен формуляр за отказ

Име на магазина: Massimiliano TENDE

Телефон: +39 339 466 6760

Имейл: info@massimilianotende.com

Адрес: Via Cella, 203, 48124 Ravenna (RA), Italy

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартиен носител:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще Ви възстановим получените от Вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи по връщането на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки или освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане може да бъдат значителни. Свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да можем да предоставим подходящи инструкции за връщане.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, което надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в несглобено състояние, когато е възможно, с всички части, аксесоари, крепежни елементи, ръководства и оригиналната опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификации на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиената след разпечатване, стоки, които след доставката са смесени неразделно с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ съгласно законодателството на ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не отговаря на описанието, свържете се с нас на info@massimilianotende.com.